Meivelidrama

1. Tyytyväisyystakuu

Meivelidrama tarjoaa 100% tyytyväisyystakuun kaikille kursseillemme. Jos et ole täysin tyytyväinen kurssin laatuun, sisältöön tai järjestelyihin, tarjoamme hyvityksen tai kurssikrediittejä harkintamme mukaan.

Tämä takuu koskee sekä kertaostoksia että tilausmuotoisia kursseja.

2. Palautusoikeuden edellytykset

Voit olla oikeutettu palautukseen seuraavissa olosuhteissa:

• Laatuongelmat: Kurssin sisältö ei vastaa kuvausta tai mainontaa
• Tekniset ongelmat: Verkko-oppimisalustan tai materiaalien tekniset ongelmat, jotka estävät osallistumisen
• Aikataulumuutokset: Merkittävät muutokset kurssin aikataulussa tai sisällössä ilmoituksen jälkeen
• Kurssin peruuntuminen: Jos kurssi peruuntuu meistä johtuvista syistä
• Yleinen tyytymättömyys: Jos olet tyytymätön kurssiin mistä tahansa syystä

3. Palautuspyynnön määräaika

Ollaksesi oikeutettu palautukseen, sinun tulee ilmoittaa meille ongelmasta:

• 14 päivän kuluessa kurssin alkamisesta verkkokursseille
• 7 päivän kuluessa osallistumisesta lähiopetuskursseille
• 24 tunnin kuluessa lyhytkestoisille työpajoille ja tapahtumille

Suosittelemme, että ilmoitat tyytymättömyydestäsi mahdollisimman pian, jotta voimme yrittää ratkaista ongelman nopeasti.

4. Palautuksen pyytäminen

Emme yleensä vaadi fyysisten materiaalien palauttamista. Verkko-oppimisalustan tai digitaalisten materiaalien käyttöoikeutesi peruutetaan palautuksen yhteydessä.

5. Palautustyypit

Tarjoamme seuraavia palautustyyppejä tilanteesta riippuen:

• Täysi hyvitys: Alkuperäinen maksutapa (luottokortti, pankkisiirto, jne.) hyvitetään täydellä summalla.
• Osittainen hyvitys: Osittainen summa hyvitetään, jos olet jo osallistunut osaan kurssista tai käyttänyt osan palveluista.
• Kurssikrediitit: Hyvitys tilillesi, jota voit käyttää tuleviin kursseihin tai palveluihin.
• Kurssin vaihto: Mahdollisuus vaihtaa toiseen kurssiin ilman lisäkustannuksia.

Palautustyyppi määritetään tapauskohtaisesti ja riippuu ongelman luonteesta, kurssin tyypistä ja siitä, kuinka kauan kurssi on ollut käynnissä.

6. Erityissäännöt tapahtumille ja lähiopetuskursseille

Tapahtumat ja lähiopetuskurssit edellyttävät ennakkosuunnittelua ja resurssien varaamista. Siksi näillä on erityiset peruutusehdot:

• 14 päivää tai enemmän ennen tapahtumaa: Täysi hyvitys tai siirto toiseen ajankohtaan veloituksetta.
• 7-14 päivää ennen tapahtumaa: 50% hyvitys tai siirto toiseen ajankohtaan 20 € siirtomaksulla.
• Alle 7 päivää ennen tapahtumaa: Ei hyvitystä, mutta voit siirtää osallistumisesi toiseen ajankohtaan 50 € siirtomaksulla tai siirtää paikkasi toiselle henkilölle veloituksetta.

Sairastumisesta johtuvia peruutuksia käsitellään tapauskohtaisesti, ja sairaustodistus saattaa olla tarpeen täyden hyvityksen saamiseksi.

7. Verkko-oppimismateriaalien ja digitaalisten tuotteiden palautus

Digitaalisille tuotteille ja verkko-oppimismateriaaleille, joihin on välitön pääsy, sovelletaan seuraavia ehtoja:

• EU:n kuluttajansuojadirektiivin mukaisesti voit peruuttaa verkkopalveluiden oston 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.
• Jos olet kuitenkin nimenomaisesti pyytänyt sisällön toimittamista 14 päivän peruutusajan kuluessa ja hyväksynyt, että menetät peruutusoikeutesi, kun sisältö on toimitettu kokonaisuudessaan, peruutusoikeutta ei ole.
• Jos olet ladannut tai käyttänyt materiaaleja, voimme vähentää niiden arvon palautettavasta summasta.

Digitaalisten tuotteiden käyttöoikeus peruutetaan palautuksen yhteydessä.

8. Tilausmuotoiset kurssit

Jatkuvien tilausten (kuten kuukausitilaukset) erityisehdot:

• Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa, mutta hyvityksiä myönnetään vain käyttämättömistä täysistä laskutusjaksoista.
• Peruutus astuu voimaan seuraavan laskutusjakson alussa, ellei toisin ilmoiteta.
• Jos peruutat tilauksen 14 päivän kuluessa ensimmäisestä tilauksesta, saat täyden hyvityksen.

Tilauksen peruuttamiseksi sinun tulee lähettää selkeä ilmoitus aikomuksestasi peruuttaa tilaus asiakaspalveluumme.

9. Palautuksen käsittelyaika

Palautuksen käsittelyyn ja maksun palauttamiseen kuluva aika riippuu käytetystä maksutavasta:

• Luottokortti: 5-10 arkipäivää palautushakemuksen hyväksymisestä.
• Pankkisiirto: 5-7 arkipäivää pankkitietojen vahvistamisesta.
• PayPal ja muut sähköiset maksutavat: 3-5 arkipäivää.
• Kurssikrediitit: Lisätään tilillesi välittömästi hyväksynnän jälkeen.

Huomaa, että joissakin tapauksissa pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa viivästyttää palautuksen näkymistä tililläsi.

10. Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme tai tarvitset apua palautuksen pyytämisessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin klo 9-17.